Арбитражные страсти

Унылую осеннюю картину (а на дворе уже почему-то реальная осень) скрасили забавные события: разборки в Арбитраже электронной платежной системы WebMoney Transfer (в народе WM), участником которой я являюсь вот уже почти 7 лет (хотя оборот средств через эту платежную систему пока по ряду причин является мизерным - не более десятой доли процента от моего общего бизнес-оборота...) Впрочем, ближе к делу:

Суть "наезда" на меня в Арбитраже WM банальна. В "реале" я сталкиваюсь с подобными ситуациями достаточно регулярно: Одному из участников системы WM понадобилось заключить соглашение с моим младшим ребенком о разработке концептуального макета Web-сайта. Предполагалось, что работа будет проводиться через семейный проект SIA NNP, над "раскруткой" которого сейчас активно трудится мое чадо, пополняя портфолио всё новыми и новыми разработками. (Кстати, разработками весьма неплохими, однако, не будем отклоняться от темы...)

Поскольку мой ребенок не пользуется системой WebMoney, а заказчик пожелал расплатиться за работу именно при помощи денежных знаков данной системы, они по взаимному согласию решили попросить меня о передаче аванса, то есть гарантийного депозита, через мой WM-счет. Что и было сделано, путем взаимозачета: я получил 69 евро от заказчика на счет в системе WebMoney (сумма смешная, но тем не менее), передал эту сумму в SIA NNP, сняв деньги со своего счета в банке, а затем, спустя пару дней, вернул себе эту сумму, переведя ее из системы WebMoney на свой банковский счет.

И я давно уже забыл бы об этой операции, если бы вдруг не получил несколько дней назад претензию на свой WM-кипер (это, если кто не знает, в системе WebMoney что-то вроде внутреннего банковского счета), а вслед за ней - иск в Арбитраж, с гневным обвинением в невыполнении условий сделки и в мошенничестве.

Оказалось, что заказчик сайта что-то не поделил с моим чадом в процессе работы над проектом, - скорее всего передумал и нашел другого исполнителя, а может и просто изначально сам не знал, что ему нужно (есть такая категория заказчиков, особенно среди ушлых молодых людей), - в результате чего он потребовал возврата полной суммы аванса... с меня. Выяснилось, что от предложенного моим ребенком компромисса сей задрот весьма нервный "перец" отказался, и пожелал решать этот вопрос исключительно путем "кавалерийского наскока" на меня через Арбитраж WM. Видимо так ему было привычнее... А может просто не подумал...

Как бы там ни было, перед Арбитражем WebMoney он поставил весьма курьезную задачу о взимании сотни долларов с посредника своей сделки, который никакой юридической ответственности за саму эту сделку не несет. Ну а для меня это оказалось сюрпризом и истинным подарком Судьбы, поскольку лучший шанс пообщаться с Арбитражем системы WebMoney в "реальной боевой обстановке" трудно себе было даже представить...

Многие знают, что об Арбитраже WM в Интернете ходит немало слухов и мнений. Значительной части интернет-коммерсантов в свое время, - несколько лет назад, во время "массовой показательной зачистки", - системой WM было отказано в обслуживании по причине, которая звучала (да и по сей день звучит) весьма курьезно и загадочно: "Распространение товаров, не имеющих потребительской стоимости". По понятным причинам эта группа коммерсантов, считая свои товары в высшей степени полезными, но будучи лишена Арбитражем WM возможности использовать систему, выражает теперь о системе WM вообще и ее Арбитраже в частности весьма и весьма негативное мнение со своих многочисленных сайтов, блогов и форумов. И по-человечески оно, конечно, понятно... однако, едва ли мнение "обиженной стороны" было бы правильно считать объективным и окончательным. Но всех подробностей - и реальных причин произошедшего тогда - мы очевидно не знаем, а выработать личное мнение о системе WM все же хочется... :-).

Сам я, кстати, тоже имел возможность пообщаться с Арбитражем во время той компании "охоты на ведьм" и массового отказа в обслуживании - до сих пор храню в архивах почтового клиента переписку с Арбитром - но определенное мнение тогда мне составить так и не удалось: "Наехав" на меня по жалобе какого-то полоумного анонима и пригрозив мне несколько раз в процессе разбирательства отказом в обслуживании, Арбитраж неожиданно (и по до сих пор непонятным мне причинам) "сменил гнев на милость" и просто снял все претензии, ничего мне не разъяснив. Поэтому, повторюсь, произошедший новый инцидент для меня оказался "как бальзам на раны"... Это посланная Судьбою прекрасная возможность пообщаться с Арбитражем и "малой кровью" составить личное мнение о том, "что это за зверь" на самом деле.

Забавно, что по странному стечению обстоятельств прошлый "наезд" на меня состоялся именно в тот период, когда на основной моей работе мы выбирали посредническую систему для переводов довольно крупных средств из прибалтики в российские филиалы (ибо банковская система России в те времена была весьма недоразвита... впрочем, она и сейчас не блещет...). WM была тогда одним из рассматриваемых вариантов. Понятно, что этот вариант отпал сразу же и без каких-либо дальнейших обсуждений после того, как на меня начались "наезды" (по жалобе, поступившей от человека, с которым я никогда не имел никаких деловых отношений). Кому же охота "сидеть на пороховой бочке", фитиль от которой может поджечь любой психически не уравновешенный аноним, подав жалобу по любому поводу, который придет ему в голову. Кстати, тогда платежная система WM потеряла проценты от примерно 110 тысяч долларов годового оборота одного из своих в общем-то вполне лояльных клиентов. И все это исключительно в результате жалобы какого-то несчастного "гоблина-психопата", придерживающегося шариковской идеологии "всё поделить". Может быть, конечно, для системы WM это копейки... какие-то жалкие несколько сотен долларов комиссионных отчислений... Но мне - на их месте - было бы, честно говоря, обидно терять деньги, даже не большие, из-за каких-то неадекватных малолеток...

Однако, что еще более забавно - так это то, что и сейчас, во время новых "разборок" (буквально вчера) мне пришлось решать вопрос о переводе на мой счет из России довольно крупной суммы по одному из частных заказов, который, естественно, по причине открытого на меня иска, был пущен в обход системы WM... А ведь мог бы пойти и через. Сумма на этот раз, конечно, на пару порядков меньше, чем тогда, несколько лет назад, но все равно удивительно: какое причудливое стечение обстоятельств... Может быть это Рок, который висит над системой WM? :-)

Однако не будем задавать вопросы, на которые у нас точно нет ответов... Наберемся терпения и дождемся решения Арбитража по открытому иску, и приобретем благодаря этому подарку Судьбы бесценный опыт общения с Арбитражем системы WebMoney, который позволит-таки наконец мне сформировать устойчивое личное мнение об этой системе.

Очевидно, что продолжение (развязка) этой истории следует, поэтому всех, кого заинтересовала эта тема, приглашаю далеко не уходить и следить за публикациями в этом семейном блоге или в моем бизнес-дневнике, или (что еще лучше) - подписаться на рассылку на моем бизнес-портальчике.